Accompagner vos clients après la vente. Vivee trie vos e-mails, répond aux questions courantes, prépare le reste et veille à ce qu'aucune demande ne reste en attente.
Le Conseiller clientèle fonctionne seul : il se branche sur votre boîte mail, sans autre outil à installer. Vous choisissez les sujets sur lesquels il répond de lui-même ; pour tout le reste, il prépare la réponse et vous gardez la main. WhatsApp, Instagram et Messenger sont disponibles sur demande.
Trie vos messages entrants et remonte en premier ce qui ne peut pas attendre.
Répond aux questions courantes à partir de vos informations.
Prépare une réponse prête à envoyer pour tout le reste.
Retrouve les échanges précédents avec ce client avant de répondre.
Consulte sa fiche et son historique dans votre CRM. *
Transmet le message à la bonne personne avec l'historique de l'échange.
Relance les demandes laissées sans réponse de votre côté.
Reprend contact après l'intervention pour vérifier que tout est réglé.
Recueille la satisfaction de vos clients et vous en fait le bilan.
* Nécessite un CRM connecté (HubSpot, Zoho, Odoo, Shopify, WooCommerce). Sans CRM, le Conseiller clientèle s'appuie sur l'historique de votre messagerie.
Clients plus satisfaits
Fidélisation renforcée
Moins de réclamations
Meilleure réputation
Plus d'avis positifs
Clients qui recommandent
Vivee prend en charge les tâches répétitives. Votre équipe garde les décisions et les relations importantes.
Pendant une démonstration de 20 minutes, nous partons d'une demande réelle de votre activité et nous montrons comment le Conseiller clientèle peut trier vos e-mails, répondre à une question courante et préparer le reste.
En appelant, c'est l'Agent d'accueil qui vous répond : l'occasion d'entendre Vivee en fonctionnement, même si ce n'est pas ce métier-ci.
Aucun engagement. Aucun discours technique. Une démonstration basée sur votre réalité.
20 minutes, sans engagement. On vous recontacte vite.
